Podpora a návody

Jak to funguje?

Řemeslník na pár kliknutí — bez telefonátů, bez papírování.

Susedko propojuje lidi, kteří potřebují opravit, postavit nebo uklidit, s ověřenými řemeslníky ve svém okolí — od elektrikářů a instalatérů přes malíře a truhláře až po uklízečky či zahradníky. Poptávku zadáte jednou, oslovíte více řemeslníků najednou a vyberete si podle hodnocení, ceny i dostupnosti. Platba probíhá bezpečně přes appku až poté, co schválíte odpracované hodiny — takže neplatíte předem a nemusíte řešit hotovost ani převody mimo appku.

1
najdu
2
objednám
3
vidím termín
4
člověk přijde
5
zaplatím
6
ohodnotím

Video návody

Krátké návody přesně na to, co právě řešíte — vyberte si podle toho, zda hledáte pomoc, nebo ji nabízíte.

Pro zákazníky

3 videa
1

Vytvoření hromadné poptávky

Popište práci jednou a oslovte více řemeslníků najednou.

2

Výběr uchazeče

Porovnejte zájemce a vyberte si, komu práci svěříte.

3

Schválení hodin a platba

Zkontrolujte odpracované hodiny a zaplaťte přímo v appce.

Pro řemeslníky

3 videa
1

Projevení zájmu

Reagujte na poptávky ve vaší kategorii a získejte nové zákazníky.

2

Přijetí objednávky a hodiny

Potvrďte zakázku a po jejím dokončení zapište odpracovaný čas.

3

Nastavení profilu a dostupnosti

Vyplňte profese, hodinovou sazbu a kalendář, aby vás zákazníci našli dřív.

Jak si objednat službu?

Každá zakázka je jiná. Někdy potřebujete elektrikáře, jindy maséra, mechanika, pokrývače, doučování, hudební skupinu nebo větší počet živnostníků pro firmu. Princip je však vždy jednoduchý — popíšete, co potřebujete, přidáte potřebné informace, vyberete si vhodného poskytovatele a vytvoříte objednávku.

Potřebujete elektrikáře?+

Pokažená zásuvka, výpadky elektřiny, nový lustr nebo kompletní elektroinstalace? Vyfotíte problém, popíšete, co potřebujete, a svůj požadavek můžete poslat konkrétnímu elektrikáři nebo vytvořit hromadnou poptávku.

Při hromadné poptávce se váš požadavek dostane k více elektrikářům ve vašem okolí. Můžete si tak vybrat podle recenzí, hodinové sazby, lokality, zkušeností a dostupnosti. Po výběru elektrikáře vytvoříte objednávku a domluvíte si termín a rozsah práce.

Vyfotíte → Popíšete problém → Oslovíte elektrikáře → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete masáž?+

Chcete si odpočinout, uvolnit ztuhlá záda nebo hledáte konkrétní typ masáže? Vyberte si službu, kterou potřebujete, a popište své požadavky.

Můžete si vybrat konkrétního maséra podle recenzí, ceny, lokality, nabídky služeb a dostupnosti, nebo vytvořit hromadnou poptávku a porovnat víc možností. Po výběru si domluvíte termín a vytvoříte objednávku.

Vyberete masáž → Popíšete požadavek → Oslovíte maséry → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete vyklidit sklep?+

Máte sklep plný starého nábytku, krabic, spotřebičů nebo nepotřebných věcí? Vyfotíte prostor a popíšete, co všechno potřebujete odstranit. Můžete uvést i to, zda potřebujete samotné vyklizení nebo zároveň odvoz věcí.

Svůj požadavek můžete poslat konkrétnímu poskytovateli nebo vytvořit hromadnou poptávku. Z nabídek si vyberete podle recenzí, ceny, lokality, dostupnosti a rozsahu nabízených služeb. Následně vytvoříte objednávku a domluvíte si termín realizace.

Vyfotíte prostor → Popíšete rozsah → Oslovíte poskytovatele → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete namontovat klimatizaci?+

Chcete ochladit byt, dům nebo kancelář? Vyfotíte prostor, kde chcete klimatizaci namontovat, a popíšete svou představu. Můžete uvést, zda klimatizaci už máte, nebo potřebujete zajistit i její dodání.

Vyberete si konkrétního montážníka nebo vytvoříte hromadnou poptávku a necháte si poslat víc nabídek. Při výběru můžete zohlednit recenze, cenu, zkušenosti, lokalitu a dostupnost. Po výběru odborníka si domluvíte rozsah práce, cenu a termín montáže a vytvoříte objednávku.

Vyfotíte prostor → Popíšete požadavek → Oslovíte odborníky → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete najednou větší počet živnostníků?+

Čeká vás odstávka výroby, rekonstrukce provozu nebo větší zakázka a potřebujete v krátkém čase zajistit víc odborníků? Vytvoříte jednu hromadnou poptávku, ve které uvedete počet potřebných pracovníků, požadované profese, rozsah práce, termín, místo realizace a další požadavky.

Můžete tak hledat například elektrikáře, svářeče, zámečníky, montážníky nebo údržbáře. Z dostupných zájemců si vyberete podle zkušeností, recenzí, hodinové sazby, lokality a dostupnosti.

Vytvoříte hromadnou poptávku → Oslovíte více živnostníků → Vyberete pracovníky → Domluvíte podmínky → Vytvoříte objednávky

Potřebujete pohlídat děti nebo doučování?+

Potřebujete někoho na hlídání dětí, když jste v práci, máte schůzku nebo si potřebujete vyřídit své povinnosti? Nebo hledáte doučování matematiky, angličtiny či jiného předmětu?

Popíšete svůj požadavek — u hlídání uvedete například věk dětí, místo a termín, u doučování předmět, ročník, úroveň a to, s čím dítě potřebuje pomoct. Vyberete si konkrétního opatrovatele nebo doučovatele, případně vytvoříte hromadnou poptávku. Při výběru můžete zohlednit recenze, zkušenosti, cenu, dostupnost a lokalitu.

Popíšete potřebu → Oslovíte vhodné lidi → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Domluvíte termín → Vytvoříte objednávku

Potřebujete opravit auto nebo vyměnit pneumatiky?+

Auto vás zradilo nebo nastal čas na přezutí? Popíšete problém, přidáte fotografie a uvedete informace o vozidle. Při výměně pneumatik můžete doplnit jejich rozměr a požadovaný typ služby.

Vyberete si konkrétní autoservis nebo mechanika, případně vytvoříte hromadnou poptávku a porovnáte víc dostupných možností. Při výběru můžete zohlednit recenze, cenu, hodinovou sazbu, lokalitu, zkušenosti a dostupnost. Po dohodě vytvoříte objednávku.

Vyfotíte → Popíšete problém → Oslovíte mechaniky → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Zatéká vám střecha?+

Objevili jste po dešti mokré fleky na stropě nebo vidíte, kudy do domu zatéká? Vyfotíte poškození a popíšete, kde a kdy se problém objevuje.

Můžete oslovit konkrétního pokrývače nebo vytvořit hromadnou poptávku a získat víc nabídek. Vyberete si podle recenzí, zkušeností, ceny, lokality a dostupnosti. S pokrývačem si následně domluvíte prohlídku, rozsah opravy, potřebný materiál a termín realizace.

Vyfotíte poškození → Popíšete problém → Oslovíte pokrývače → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Domluvíte opravu → Vytvoříte objednávku

Chcete si zalétat letadlem?+

Chcete se podívat na okolí z výšky, dopřát si netradiční zážitek nebo někomu darovat vyhlídkový let? Popíšete, jaký typ letu hledáte, kolik osob se zúčastní a jaký termín preferujete.

Vyberete si poskytovatele podle recenzí, ceny, lokality, typu letu a dostupnosti. Pokud chcete porovnat víc možností, vytvoříte hromadnou poptávku. Po výběru si domluvíte místo odletu, délku letu, termín a další podmínky a vytvoříte objednávku.

Vyberete typ letu → Popíšete požadavek → Oslovíte poskytovatele → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Domluvíte termín → Vytvoříte objednávku

Potřebujete hudební skupinu?+

Plánujete svatbu, narozeniny, firemní párty nebo jinou akci? Napište, jaký typ akce pořádáte, kde se koná, kolik očekáváte hostů a jaký hudební styl preferujete.

Můžete oslovit konkrétní kapelu nebo vytvořit hromadnou poptávku a porovnat víc dostupných skupin. Při výběru můžete zohlednit recenze, cenu, hudební styl, zkušenosti, lokalitu a dostupnost. S vybranou skupinou si domluvíte čas vystoupení, délku programu, cenu a technické požadavky a vytvoříte objednávku.

Popíšete akci → Oslovíte skupiny → Porovnáte nabídky → Vyberete si kapelu → Domluvíte podmínky → Vytvoříte objednávku

Chcete tetování?+

Máte představu o tetování, ale ještě nevíte, kterému tatérovi ho svěřit? Nemusíte prohledávat desítky profilů — stačí ukázat, co máte na mysli, a tatéři se mohou ozvat vám.

Vyfotíte místo na těle, kde chcete tetování umístit, uvedete přibližnou velikost a popíšete svou představu. Nemusíte mít hotový návrh — stačí základní myšlenka, styl nebo fotografie, která se vám líbí. Důležitý je i váš rozpočet: uvedete, kolik jste ochotni do tetování investovat, aby tatéři věděli, v jakém cenovém rozpětí se má jejich nabídka pohybovat.

Po zveřejnění poptávky se vám mohou ozvat samotní tatéři. Vy si následně prohlédnete jejich práce, recenze, zkušenosti, cenu a dostupnost a vyberete si toho, jehož styl vám nejvíc vyhovuje.

Vyfotíte místo → Popíšete představu → Určíte velikost → Zadáte rozpočet → Tatéři se ozvou → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete zrekonstruovat byt?+

Plánujete rekonstrukci bytu, ale nevíte, koho oslovit? Ať už jde o kompletní rekonstrukci, přestavbu koupelny, kuchyně, podlah nebo jednotlivých místností, svůj požadavek můžete jednoduše zadat na jednom místě.

Vyfotíte prostory, které chcete přestavět, a popíšete, co všechno potřebujete udělat. Můžete uvést rozsah prací, požadovaný termín, přibližný rozpočet nebo materiály, které už máte zajištěné. Namísto hledání jednotlivých řemeslníků můžete oslovit více vhodných odborníků najednou — porovnáte si jejich zkušenosti, hodnocení, ceny, dostupnost a rozsah služeb.

Vyfotíte byt → Popíšete rozsah rekonstrukce → Přidáte požadavky → Oslovíte odborníky → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Domluvíte podmínky → Vytvoříte objednávku

Chcete upéct dort na objednávku?+

Potřebujete dort na narozeniny, svatbu, oslavu nebo jinou příležitost? Nemusíte obvolávat cukrárny a hledat, kdo má volný termín — stačí vytvořit poptávku a oslovit vhodné cukráře ve vašem okolí.

Do požadavku můžete přidat fotografii nebo představu, jak by měl dort vypadat, pro kolik lidí ho potřebujete, jakou příchuť preferujete a na jaké datum ho potřebujete. Můžete uvést i svůj přibližný rozpočet. Porovnáte si zkušenosti cukrářů, hodnocení, cenu, dostupnost a ukázky jejich práce.

Popíšete představu → Přidáte fotografii → Určíte počet porcí → Vyberete termín → Oslovíte cukráře → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Vytvoříte objednávku

Potřebujete stavební práce?+

Potřebujete zedníka, sádrokartonáře, obkladače nebo jinou stavební profesi? Nemusíte hledat řemeslníky jednoho po druhém — stačí popsat, co potřebujete udělat, a oslovit vhodné odborníky.

K požadavku můžete přidat fotografie místa, rozměry, rozsah prací, požadovaný termín a další důležité informace. Může jít například o zdění, omítky, sádrokarton, obklady, dlažby, betonování nebo jiné stavební práce. U větší zakázky můžete vytvořit hromadnou poptávku a oslovit více živnostníků nebo stavebních týmů najednou.

Vyfotíte místo → Popíšete práce → Určíte rozsah → Oslovíte stavebníky → Porovnáte nabídky → Vyberete si → Domluvíte podmínky → Vytvoříte objednávku

Dokončení objednávky a platba

Bez ohledu na to, jakou službu jste si objednali, je závěrečný proces vždy jednoduchý a přehledný. Po provedení služby vám poskytovatel zašle odpracované hodiny nebo informaci o provedené službě a vy zkontrolujete, zda vše odpovídá tomu, na čem jste se dohodli. Pokud je vše v pořádku, hodiny nebo provedenou službu schválíte a automaticky vznikne povinnost k úhradě.

Po dohodě s poskytovatelem je možné službu uhradit také předem – ať už formou zálohy, nebo v plné dohodnuté výši. V takovém případě poskytovatel předem zadá dohodnutý rozsah práce nebo počet hodin a zákazník je schválí. Schválením hodin nebo rozsahu služby předem se automaticky vytvoří příkaz k platbě, který zákazník následně uhradí podle dohodnutých podmínek. Platba tak může být provedena ještě před samotným zahájením nebo dokončením služby.

Při platbě po provedení služby si podle dohody s poskytovatelem vyberete způsob úhrady: ihned, do 7 dnů nebo do 14 dnů.

Takto máte celý proces pod kontrolou — od zadání požadavku, přes výběr poskytovatele a schválení rozsahu práce až po vytvoření příkazu k platbě a samotnou úhradu služby.

Pro zákazníky

Hledáte spolehlivého řemeslníka bez telefonování a čekání na odpovědi? Tady je vše, co potřebujete vědět.

Jak najdu řemeslníka?+

Zadejte poptávku s lokalitou a ověření řemeslníci se vám ozvou přímo v appce.

Je to zdarma?+

Ano — platíte jen za odvedenou práci, nic předem.

Jak vím, že přijde?+

Potvrzený termín a kontakt uvidíte přímo v appce.

Co když nejsem spokojený?+

Platba jde ven až po vašem schválení odpracovaných hodin.

Pro řemeslníky

Chcete si přivydělat podle vlastního kalendáře a bez papírování kolem zakázek? Tady najdete odpovědi.

Jak se zaregistruji?+

Stáhněte si appku, vyberte profese a lokalitu — hotovo za pár minut.

Jak nastavím dostupnost?+

V appce máte kalendář — zákazníci vidí jen volné termíny.

Jaká je provize?+

Registrace je zdarma, hodinovou sazbu si určujete sami.

Platby

Jak a kdy se peníze pohnou mezi zákazníkem a řemeslníkem.

Jak funguje platba?+

Po práci zapíšete hodiny, zákazník je schválí a platba jde přes Stripe.

Jsou platby bezpečné?+

Ano, platby řeší Stripe — číslo karty Susedko nevidí ani neukládá.

Problém s platbou?+

Napište na info@susedko.com, pomůžeme co nejdřív.

Účet a bezpečnost

Ověřování řemeslníků, dostupnost appky a správa vlastního účtu.

Jsou řemeslníci ověření?+

Ano, ověření mají na profilu odznak a viditelná hodnocení.

Na jakých zařízeních to funguje?+

Android, iOS i web na susedko.com.

Jak smažu účet?+

V appce v sekci Profil, nebo napište na info@susedko.com.

Nenašli jste odpověď?

Napište nám a ozveme se co nejdřív.

Kontaktovat podporu